Foto: Knut Koivisto

Support och underhåll.

Välkommen att bli min kund!
Jag lovar att ta väl hand om dig och hjälpa dig efter min allra bästa förmåga.

Digitalpedagogen är min firma med affärsidén att leva på att leverera kunskap, framför allt inom området fotografering och bildproduktion. I grunden ett enmansföretag, men med kontakter inom olika slag av specialfunktioner.
Funderar du över min bakgrund och kompetens så läs gärna om min bakgrund här.
På den sidan finns också mitt kompletta CV.

Kunskap i yrket är för mig två delar.
Dels den som har att göra med valet av redskap för verksamheten, där pålitlighet, kvalitetssäkring, lönsamhet, finansiering och samverkan med eventuella partners kräver både tid, erfarenhet och någon att resonera med för att bl riktigt bra.
Men också den som har att göra med att underhålla sin utrustning och få den att ständigt leverera, vilket ofta inbegriper service och support, kvalitetskontroller, kalibreringar och annat underhåll.

Branscher.

Jag har mest kunder som arbetar med bild, bildproduktion, fotografering o.s.v. men även några i helt eller delvis andra branscher, t.ex. tidningsutgivning och i musikbranschen.

Förklaringen är enkel.
Att arbeta med fotografi, i synnerhet digitalt yrkesfoto, innebär att ständigt hantera stora filer, snabba nätverk med enorma förväntningar på prestanda och tillförlitlighet, höga krav på kvalitetsstyrning och tillförlitlighet o.s.v.
Men det handlar också om att kunna vara på plats snabbt, när som helst på dygnet och på helger, och lösa problem som uppstått så snabbt det bara är möjligt. Därför att när en fotosession väl är igång så inbegriper den ofta stora kostnader som står och tickar medan tekniken trasslar ... assistenter, modeller, hyrstudios, övrig utrustning m.m.

För att kunna köpa den kompetensen letar sig andra branscher ibland fram till oss få som jobbar med fotografi.

Prioriteringar.

Jag försöker vara tillgänglig för alla. Jag bokar gärna besök, men har en prioriteringsordning. Först kommer alltid yrkeskunden som har akuta problem av något slag.
Därefter kunder med mindra panikartade problem och sist, men inte minst, den som behöver underhåll av mer löpande slag samt försäljningar.
Jag vill inte hyckla med detta utan säger som det är: Går något sönder akut för en av mina andra kunder, så kan det hända att jag ber att få boka om besöket hos den som inte sitter lika illa till.
Min förhoppning är att den som drabbas skall ta det som en garanti att det fungerar på samma sätt när han/hon är den som fått de stora problemen.

Debitering.

Debiteringen sker vanligtvis mot löpande räkning per timme, men offerter på hela arbeten förekommer. Om jag behövs på kväll, natt, helg eller helgdag, vilket kräver att jag ömt måste kyssa min sambos fötter, så debiterar jag extra för det ... ja, inte för själva kyssandet ... det är inget fel på hennes fötter ...

Underhåll.

Med alltmer sofistikerade programvaror, fler applikationer att hålla reda på för fotografer - för var det ju egentligen bara Mail och Photoshop - uppdateringar, patchar o.s.v. har det blivit allt vanligare att kunder beställer regelbundet underhåll av sin dator- och skrivar-utrustning. Istället för att jobba på tills det kraschar, vilket Murphy nu en gång för alla beslutat skall ske när det är som mest stressigt och olägligt, så genomför man underhåll och optimering när det är lugnt och stilla.

Detta är mycket klokt och sparar inte bara kundens nerver utan även dennes pengar, eftersom en lugn och harmonisk support-tekniker debiterar mindre för sitt jobb än en som kastats mellan två eller flera uppdrag enligt prioriteringsteorin ovan.

Kontakta mig med en lista över vad utrustningen består av så ger jag ett förslag på tid och ungefärlig kostnad för en ordentlig genomgång.